10 Декабря 2024  

РЕГЛАМЕНТ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ

БИЗНЕС-СЕМИНАР

 

 

Формат, тип: Бизнес-семинар, открытый/корпоративный.

Продолжительность: 1 день — до 12 академических (=8 астрономических) часов.

График занятий открытого мероприятия — по календарному плану (см.: Календарь мероприятий).

График занятий и стоимость корпоративного обучения — договорные.

Ведущий: Сурин Василий Юрьевич — бизнес-тренер, консультант по деловым и межличностным коммуникациям; предприниматель; психолог, преподаватель психологии; артист, руководитель творческого коллектива; преподаватель: АОУ ВО «Гуманитарный университет» (Екатеринбург) по дисциплине спецпрактикуму «Техника речи» (2007 — 2021 г.г.), ЕФ АОУ ВПО «ЛГУ им. А.С. Пушкина» по дисциплинам «Риторика» и «Культура речи» (2016 — 2018 г.г.).

• Направление: Этикет и деловой протокол, личностная и профессиональная эффективность специалиста, переговоры и коммуникации, личный деловой и корпоративный имидж.
• Целевая аудитория: Помощники руководителей, координаторы, секретари, администраторы; специалисты, ведущие активную переписку.
• Цель мероприятия: Повышение личной профессиональной и корпоративной коммуникативной культуры и культуры письменной речи.
• Задачи: Получение востребованных знаний и методик успешного ведения деловой переписки и составления документов.

Программа

I. Общие правила ведения деловой переписки

• Нормативные критерии форматирования
• Требования к оформлению реквизитов
• Типы письменных документов

II. Официально-деловая переписка

II.I. Деловая корреспонденция:

• Унифицированная структура делового письма
• Нормативность обращения

II.II. Коммерческая корреспонденция:

• Коммерческий запрос // Коммерческое предложение // Отказ от предложения // Письмо-заказ
• Рекламация // Ответ на рекламацию

III. Унификация письменной речи

III.I. Деловые языковые формулы:

• Формулировка причин, мотивов, целей
• Издание распоряжений и приказов
• Формулировка просьбы, требования, напоминания, предупреждения
• Информационные письма: презентация, сообщение, уведомление, заявление, подтверждение
• Особые письма: сопроводительное, гарантийное, письмо-дополнение

III.II. Составление частного делового письма:

• Приглашение // Извинение // Сожаление и соболезнование
• Благодарственное письмо
• Рекомендательное письмо
• Ответ на резюме соискателя работы
• Письмо негативного содержания

IV. Язык и стиль деловой переписки

• Точность словоупотреблений, терминология, использование заимствованных слов
• Правила расположения определений, построение словосочетаний
• Информационная насыщенность сообщения

V. Использование современных средств связи

• Оформление факсимильного сообщения
• Правила ведения электронной переписки (сетикет)
• Особенности SMS-сообщения

В результате вы получите эффективный методический инструментарий и стандартизованные модели успешного ведения деловой переписки и оформления документов

Примечание: Участникам семинара по его окончании выдаются сертификаты. 

Стоимость участия в открытых мероприятиях см. в Прайсе. 

 

Обращайтесь к профессионалам!
8 (343) 207-53-70