ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ ПОМОЩНИКА РУКОВОДИТЕЛЯ

(Этикет и деловой протокол)

Направление: Личностная эффективность, профессиональная компетенция, бизнес-этикет, деловой протокол, личностный и корпоративный и имидж.

Целевая аудитория: Помощники руководителей различного уровня, секретари, сотрудники канцелярии, делопроизводители.

Цель мероприятия: Повышение профессиональной эффективности помощника руководителя.

Задачи: Получение востребованной информации и методик по этикету и психологии делового общения для развития профессиональных навыков помощника руководителя.

• Особенности межличностных отношений в деловой сфере
• Гендерный фактор в бизнес-этикете
• Основы самоменеджмента специалиста

• Роль и место секретаря в служебной иерархии
• Дресс-код делового стиля
• Культура современной деловой речи

• Правила ведения деловой беседы
• Виды и этапы деловой беседы
• Психологические аспекты делового речевого общения

• Корпоративные стандарты ведения разговора / Алгоритмы начала, развёртывания и завершения коммуникации
• Фильтрация и перераспределение входящих звонков
• Стилистические речевые ошибки в телефонных переговорах

• Классификация деловых писем
• Нормоконтроль корпоративной переписки / Правила написания и оформления писем
• Особенности делового сетикета (электронной переписки)

• Этикет приветствия, размещения и угощения посетителей
• Диагностика категории и потребности посетителя
• Алгоритмы ситуативных действий секретаря

• Основные принципы планирования
• Периодизация планирования
• Расстановка приоритетов рабочего дня

• Подготовка совещания / Определения формата, формирование повестки дня, приглашение сотрудников и партнёров
• Подготовка помещения и порядок размещения участников
• Проведения совещания / Регламент работы, формы протокола

• Начинающие секретари и специалисты овладеют современными основополагающими знаниями и навыками для эффективной организации своей работы в структуре предприятия.
• Опытные секретари и специалисты получат возможность усовершенствовать профессиональные умения и навыки для повышения результативности своей работы в «фарватере» укрепления корпоративной конкурентоспособности предприятия.

Формат, тип: Бизнес-семинар, корпоративный.

Продолжительность: 2 дня – 24 академических  часа.

График занятий – по договорённости сторон.

Консультант: Сурин Василий Юрьевич.

Примечание: По окончании оказания услуги выдаётся сертификат.

Новые добавления в методических материалах

• 8 (343) 207-53-70 (СУРИН Василий Юрьевич, пн – пт, 10:00 – 18:00 ч.ч.)