РЕГЛАМЕНТ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ

БИЗНЕС-СЕМИНАР

Деловая переписка

Формат, тип: Бизнес-семинар, открытый/корпоративный.

Продолжительность: 1 день — до 12 академических (=8 астрономических) часов.

График занятий открытого мероприятия — по календарному плану (см.: Календарь мероприятий).

График занятий и стоимость корпоративного обучения — договорные.

Ведущий: Сурин Василий Юрьевич — бизнес-тренер, консультант по деловым и межличностным коммуникациям; предприниматель; психолог, преподаватель психологии; артист, руководитель творческого коллектива; преподаватель: АОУ ВО «Гуманитарный университет» (Екатеринбург) по дисциплине спецпрактикуму «Техника речи» (2007 — 2021 г.г.), ЕФ АОУ ВПО «ЛГУ им. А.С. Пушкина» по дисциплинам «Риторика» и «Культура речи» (2016 — 2018 г.г.).

Направление: Этикет и деловой протокол, личностная и профессиональная эффективность специалиста, переговоры и коммуникации, личный деловой и корпоративный имидж.
Целевая аудитория: Помощники руководителей, координаторы, секретари, администраторы; специалисты, ведущие активную переписку.
Цель мероприятия: Повышение личной профессиональной и корпоративной коммуникативной культуры и культуры письменной речи.
Задачи: Получение востребованных знаний и методик успешного ведения деловой переписки и составления документов.

Программа

I. Общие правила ведения деловой переписки

Нормативные критерии форматирования
Требования к оформлению реквизитов
Типы письменных документов

II. Официально-деловая переписка

II.I. Деловая корреспонденция:

Унифицированная структура делового письма
Нормативность обращения

II.II. Коммерческая корреспонденция:

Коммерческий запрос // Коммерческое предложение // Отказ от предложения // Письмо-заказ
Рекламация // Ответ на рекламацию

III. Унификация письменной речи

III.I. Деловые языковые формулы:

Формулировка причин, мотивов, целей
Издание распоряжений и приказов
Формулировка просьбы, требования, напоминания, предупреждения
Информационные письма: презентация, сообщение, уведомление, заявление, подтверждение
Особые письма: сопроводительное, гарантийное, письмо-дополнение

III.II. Составление частного делового письма:

Приглашение // Извинение // Сожаление и соболезнование
Благодарственное письмо
Рекомендательное письмо
Ответ на резюме соискателя работы
Письмо негативного содержания

IV. Язык и стиль деловой переписки

Точность словоупотреблений, терминология, использование заимствованных слов
Правила расположения определений, построение словосочетаний
Информационная насыщенность сообщения

V. Использование современных средств связи

Оформление факсимильного сообщения
Правила ведения электронной переписки (сетикет)
Особенности SMS-сообщения

В результате вы получите эффективный методический инструментарий и стандартизованные модели успешного ведения деловой переписки и оформления документов

Примечание: Участникам семинара по его окончании выдаются сертификаты.

Стоимость участия в открытых мероприятиях см. в Прайсе.

Обращайтесь к профессионалам!
8 (343) 207-53-70